Let's talk MarketplacE
The Podcast for all Marketplace People
More than 1,000 customer inquiries per day – across over 130 marketplaces worldwide. That is the reality Irene Epp from Pertemba describes in this podcast episode. Irene spent many years working in customer service herself and therefore calls support the “watchdog of the company.” It is where problems in the business become visible first: a...
Round about two thirds of all European online sales happen on online-marketplaces – surely that calls for a regular talk show!
Let’s talk Marketplace is the podcast where Valerie und Ingrid share their thoughts and insights into the marketplace world each week – sometimes just the two of them, sometimes with the help of knowledgable guests. We are entertaining, competent, out-spoken – and won’t stand for bullshit!
New episode out weekly in English
At the end of the year, many vendor negotiations with Amazon are on the agenda – and these are truly no walk in the park! Because Amazon, of course, has its own interests in mind – not those of the brands. But if you go into the talks well prepared, you have a better chance....
Amazon impressive, Etsy miserable, eBay somewhere in between – that’s how you could summarize the fresh quarterly figures. In this episode 86, Ingrid and Valerie take a closer look at the figures that Amazon, eBay, Zalando, About You and Etsy presented for the third quarter. Because: If the cautious forecasts that the e-commerce economy is...
Time to market is a much-used term – and at the same time such an important criterion in the marketplace business. A realistic timeframe for a new start in the marketplace business is usually 6 to 9 months. If you already sell via marketplaces and “only” connect another one, you might make it in 6...
Jeder Marktplatz hat seine eigenen SLAs, also seine Service Level Agreements, und diese Vorgaben einzuhalten, ist manchmal eine gigantische Herausforderung – vor allem bei der Marktplatz-Logistik. Da müssen Versandzeiten eingehalten werden oder Fristen, innerhalb derer Retouren bearbeitet werden müssen. Gelingt dies nicht, rutscht das Angebot schnell im Ranking nach hinten und der Händler oder die...
The west is settled, now it’s the east’s turn – this is roughly how the current rush on the markets in Central and Eastern Europe can be described: It is a crucial phase in the battle for market leadership in countries such as the Czech Republic, Poland and Hungary. Because there is so much potential...
Wie bekommen Händler ihren Multichannel-Vertrieb technologisch am besten in den Griff – alles aus einer Hand oder lieber viele einzelne Spezialanbieter? Für Best of Breed, also ein Paket aus Spezial-Lösungen, spricht die Flexibilität, wenn es darum geht, eigene Bedürfnisse optimal abzudecken. Für eine Full-Service-Lösung spricht eine kurze Time-to-Market und ein einfaches Handling. In dieser Podcast-Folge...
What can you do when Amazon kicks you out of the vendor program? Hundreds of brands probably received notice of termination from Amazon a few weeks ago and are now faced with the question of how they can reorganize their business by the beginning of November. Vendor expert Martin Heubel has some helpful tips up...
Wie verkauft man Luxus-Uhren auf Marktplätzen? Chronext macht es vor: Zum einen als selbständiger Marktplatz, der als Vermittler zwischen Verkäufer und Käufer fungiert. Zum anderen als Anbieter auf Fremdmarktplätze wie eBay und Farfetch. Trotz viel Erfahrung läuft aber auch das nicht immer rund, Chronext steckt gerade mitten in einem Sanierungs- und Restrukturierungsprozess. Im Podcast berichtet...
With almost 700 million visits per month, Temu is the second most frequently visited e-commerce site in the world. And because Temu is so successful, the Chinese platform is facing attacks from all sides: competitor Shein is suing Temu for product piracy, while the US and Europe are planning to protect their markets and local...
Der Vorteil von schrittweiser Internationalisierung: Man muss das Rad nicht immer neu erfinden! Und das gilt nicht nur für Händler, sondern auch für Marktplätze. Zum Beispiel für Kaufland Global Marketplace: In weniger als 2 Jahren hat Kaufland neben dem deutschen Marktplatz 4 weitere in der Slowakei, Tschechien, Polen und Österreich aufgebaut. Denn Kaufland konnte so...
Wer auf Marktplätze sichtbar sein will, kommt an Retail Media eigentlich nicht mehr vorbei, denn auch wenn Marken und Händler sich es anders wünschen – die Realität heißt: Ohne Werbung geht nicht mehr viel! Wie aber kann eine Brand sich da gut aufstellen? Einen Blick hinter die Kulissen gewährt in dieser Folge 77 Marc Sonnemann,...
Wow, manche gehen echt mutige Wege beim Sprung über die Grenze! Die Münchner Home & Living-Marke KARE jedenfalls ist in 52 Ländern aktiv, darunter so exotisch anmutende Märkte wie Kolumbien und Mexiko, Mauritius und Japan, Südafrika und Nigeria. Und weitere sollen folgen: Die USA, Indien und Uk stehen fest auf dem Plan. In dieser Podcast-Folge...
Internationalisierung über Marktplätze ist total easy: Ein paar Klicks und schon kann man europaweit verkaufen. Stimmt – aber nicht ganz. Denn da sind noch die leidigen Themen Buchhaltung und Umsatzsteuer. Und da lauern etliche Fallstricke: Schnell ist eine Umsatzsteuerpflicht übersehen oder droht ein Rauswurf aus dem One-Stop-Shop-System, weil Null-Meldungen fehlen. Oder die Buchhaltung verzweifelt, weil...
Wer im E-Commerce oder im Marktplatz-Business unterwegs ist, steht über kurz oder lang vor Fragen wie: Welches Volumen hat mein Marktsegment online? Welche Zielgruppe kauft wo was ein? Welche Marktplätze können sich für mich lohnen? Für die Antworten braucht es – ganz klar: viele Daten, aussagekräftige Zahlen und harte Fakten. Doch woher nehmen? Einer, der...
Hardly any other sector is as strongly characterized by offline business as the DIY & garden sector – and not just in Germany or Europe, but worldwide. This means that the DIY market still has a gold rush ahead of it in the marketplace business. A few figures: Between 2019 and 2023, online sales in...
Wer im Online-Vertrieb internationalisieren will, hält meist nach geeigneten Marktplätzen im (benachbarten) Ausland Ausschau. Doch welche Marktplätze sind in welchen Ländern in welchen Kategorien besonders stark – die Großen, Bekannten wie Amazon und Zalando oder lokale Platzhirsche? Antworten auf solche Fragen geben die neuen Länderquadranten von Marketplace Universe. In dieser Podcast-Folge stellen Valerie und Ingrid...
Does Amazon really want to become like Temu? Why is AI vital for Amazon's survival? Why is Amazon expanding its B2B business so massively right now? These are fascinating questions that can be derived from the various reports from the Amazon empire in recent months. And there is one person who can answer them: Malte...
Wie rocken große internationale Konzerne ihr Marktplatz-Geschäft? Und warum steigen sie – wie beispielsweise die Bosch Home & Comfort Group – in den B2C-Vertrieb mit all seinen Herausforderungen ein, selbst wenn ihr Fokus eigentlich im B2B-Business liegt? Stephanie Hölzlwimmer, Head of Product Area Home Comfort & Wellbeing bei der Bosch Home & Comfort Group, gibt...
Hardly any other platform has moved the market as much as Temu in the past 12 months: shoppers are delighted with cheap bargains, and around one in four online shoppers in Germany has already ordered there – across all age groups. The low-cost competition is not just a problem for retailers and brands, marketplaces also...
Wie kann sich ein Unternehmen mit einem breiten Sortiment auf einem diversen Marktplatz wie eBay gut positionieren? Und wie kann ein Retailer sich als starke Händlermarke im Marktplatz-Umfeld behaupten? Antworten darauf geben in der neuen Folge 68 John Feldheim, John Feldheim, Team Lead Marketplaces bei EMP, einem Retailer für Fan- und Band-Merchandising-Artikel, und Antonia Kazmierczak,...
Marketplace Universe's vision: to connect marketplace people throughout Europe. In the new podcast episode 67, Ingrid and Valerie reveal how this vision is growing step by step: After the newsletter launch, one of the next projects is the Marketplace Universe Connect, the first live event on October 22 as a side event on the eve...
Entsteht mit Retail Media eine Art neue Marktplatz-Steuer? Und wird der Verkauf auf Marktplätzen für Händler und Brands noch kostspieliger, weil sie zwingend in Werbung auf den Plattformen investieren müssen? Der Trend geht eindeutig in diese Richtung, denn: Der Anteil an bezahlten Slots an der Gesamtheit aller verfügbaren Platzierungen nimmt immer mehr zu, der Anteil...
Internationalization is the order of the day for many retailers and brands. However, for around two and a half years now, the focus has been on profitability rather than just growth. This is because many companies have already had the painful experience of finding that although they can sell abroad, the whole thing is anything...
Vor 15 Jahren wagten Eva und Jan Heideman einen mutigen Schritt: Sie stiegen sehr früh als D2C-Marke in das Marktplatzgeschäft ein – und zwar mit einem Produkt, von dem damals niemand glaubte, dass es sich online verkaufen ließe: Schmuck. Doch die beiden haben das Kunststück mit Bravour gemeistert. Mittlerweile verkaufen sie ihre Edelstahl-Schmuckkollektionen für Damen...
There are increasing signs that TikTok Shop will launch in Germany this year. It’s high time to take a look at how business is going at TikTok. Chris Dawson, editor-in-chief of the British e-commerce online magazine Channel X, has been keeping a close eye on developments in the UK right from the start. TikTok Shop...
100 Milliarden US-Dollar Schaden haben Kriminelle 2023 in den USA mit Retourenbetrug verursacht, hat die Federal Retail Association ermittelt. Demnach sind knapp 14 Prozent der Retouren betrügerisch. Und wer jetzt glaubt, Fraud sei ein US-Thema, täuscht sich gewaltig: Von 400 bis 500 Angriffen pro Tag und pro Marktplatz geht Jean-Paul Feidt hierzulande aus. Der Fraud-Spezialist...
There is hardly any of it left in Europe, but in Dubai it’s there: a real gold-rush atmosphere. This is because the United Arab Emirates is striving to become an attractive home country for people from all over the world in the next 10 or 15 years – including e-commerce, which provides people with everything...
DEUTSCHE VERSION Wenn man ein Paar fragt, wie es sich kennengelernt hat, bekommt man ja oft zwei sehr unterschiedliche Versionen derselben Geschichte erzählt. Bei Ingrid und Valerie – den beiden Macherinnen von "Let's talk Marketplace" – ist das ganz anders: Die beiden sind sich völlig einig darüber, wie alles begann, damals vor gut drei Jahren....
ENGLISH VERSION! If you ask a couple how they met, you often get two very different versions of the same story. With Ingrid and Valerie – the two creators of "Let's talk Marketplace" – it's completely different: the two are in complete agreement about how it all began, a good three years ago. Valerie asked...
What makes the Swedish online market tick? Why are marketplaces nowhere near as popular there as in other European countries? And what is the easiest way to conquer the market? In their new podcast episode, Ingrid and Valerie join Anna Nordlander on a trip to Scandinavia and – spoiler – to Japan to explore the...